В НКРЭКУ 10 мая обсудят замечания к проекту постановления о минимальных требованиях к качеству обслуживания потребителей электроэнергии

В НКРЭКУ 10 мая обсудят замечания к проекту постановления о минимальных требованиях к качеству обслуживания потребителей электроэнергии

Замечания к проекту постановления о минимальных требованиях к качеству обслуживания потребителей электроэнергии колл-центрами обсудят в НКРЭКУ 10 мая.

Об этом пишет  Энергореформа.  Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) обнародовала обобщенные замечания и предложения к проекту постановления «Об утверждении минимальных требований к качеству обслуживания потребителей электрической энергии колл-центрами», разработанного в рамках имплементации закона о рынке электрической энергии.

Как отмечают в НКРЭКУ, сейчас колл-центры поставщиков электрической энергии по регулируемому тарифу функционируют в соответствии с требованиями постановления НКРЭ «Об обеспечении функционирования колл-центров субъектами хозяйствования, которые осуществляют хозяйственную деятельность по поставке электрической энергии по регулируемому тарифу» (№1070 от 08.08.2013 г.)  и предоставляют информационные услуги потребителям, как по вопросам распределения электрической энергии (около 80% всех обращений абонентов), так и по ее поставкам, что противоречит требованиям ст. 47 Закона Украины «О рынке электрической энергии» относительно отделения и независимости оператора системы распределения.

Исходя из требований законодательства, НКРЭКУ разработан проект постановления «Об утверждении минимальных требований к качеству обслуживания потребителей электрической энергии колл-центрами», которое должно вступить в силу с 11.12.2018 года после опубликования в газете «Урядовый курьер».

Проектом постановления устанавливаются пути организации колл-центров электропоставщиков и операторов системы распределения, перечень минимальных организационно-технических требований к функционированию колл-центров, показатели качества предоставления услуг колл-центром, методика их расчета и порядок предоставления в НКРЭКУ информации о показателях качества предоставления услуг.

Проект постановления НКРЭКУ «Об утверждении минимальных требований к качеству обслуживания потребителей электрической энергии колл-центрами», а также материалы к нему опубликованы на официальном сайте регулятора.

Открытое обсуждение поданных замечаний и предложений состоится 10 мая 2018 года в 13:00 в НКРЭКУ по адресу: 03057, г. Киев, ул. Смоленская, 19, каб. 311.

 

Автор:

(Всего статей: 17450)

РедакцияСвязаться с автором

Если вы нашли в статье ошибку, выделите ее,
нажмите Ctrl+Enter и предложите исправление

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

РЕКЛАМА

  • Для отображения содержимого включите AdobeFlashPlayer по ссылке

    Get Adobe Flash player

  • Для отображения содержимого включите AdobeFlashPlayer по ссылке

    Get Adobe Flash player

  • Для отображения содержимого включите AdobeFlashPlayer по ссылке

    Get Adobe Flash player

  • Для отображения содержимого включите AdobeFlashPlayer по ссылке

    Get Adobe Flash player

  • Для отображения содержимого включите AdobeFlashPlayer по ссылке

    Get Adobe Flash player

Дискуссия

  • Європейська комісія рекомендувала російському ПАТ «Газпром» укласти довгостроковий транзитний контракт із новим оператором української газотранспортної системи.

    Про це повідомила пресслужба НАК » Нафтогаз України» Facebook.

    «Єврокомісія рекомендувала Газпрому заключити довгостроковий контракт на значний обсяг за європейськими правилами і з новим українським оператором ГТС, бо це відповідає комерційним інтересам усіх сторін та забезпечує енергетичну безпеку Європи. Це правда», — написали у Нафтогазі.

    НАК наголошує, що російські державні ЗМІ натомість вдаються до фейків.

    «Спроби російських державних ЗМІ переконати когось у тому, що ЄС підтримує прагнення Росії отримати контракт за допомогою політичного тиску — неправда… Будьте обережні, перевіряйте інформацію і її джерела. Такого в найближчі місяці буде багато», — зазначили у Нафтогазі.

    Українська компанія також додала, що Єврокомісія не підтримує прагнення Газпрому за допомогою політичного шантажу уникнути виконання законного арбітражного рішення в Стокгольмі.

    «Термінал» писав, транзитний контракт з Газпромом може бути підписаний за умов повного виконання Україною європейських правил з відділення оператора ГТС. Про це під час п’ятого Українського газового форуму сказав міністр енергетики та захисту довкілля Олексій Оржель.

    Читать все: Анекдоты, газ, Компании, Официоз, Торговля, энергетика

  • Китай продает СПГ уже и Японии
  • Энергосистемы Латвии и Эстонии свяжет новый «энергомост»
  • Нельзя помочь тому
  • Он любил курить на рабочем месте

Архивы

РЕКЛАМА

Использование материалов «http://oilreview.kiev.ua» разрешается при условии ссылки на «Терминал».

Для интернет-изданий обязательна прямая, открытая для поисковых систем, гиперссылка в первом абзаце на конкретный материал.


Please leave this field empty.

Ваши Имя Фамилия (обязательно):

Ваш контактный телефон:

Ваш E-Mail (обязательно):

Ваше сообщение:

Исправить это! :)

Ошибка:

Как правильно: