С начала года более 22 тысяч потребителей газа Днепре и Днепровском районе зарегистрировали «личный кабинет» на сайте 104.ua.

Об этом сообщила пресс-служба АО «Днепрогаз».

«Общее количество онлайн-сервисом составляет 160 тысяч, что составляет 40% от общего количества клиентов АО «Днепрогаз», — сообщает компания.

По данным компании, уже 160 тыс. жителей Днепра и Днепровского района пользуются «личным кабинетом» на сайте 104.ua. Жители Днепропетровска продолжают достаточно активно приобщаться к использованию дистанционного онлайн-сервиса для потребителей газа.

В течение 2019 года количество зарегистрированных клиентов увеличилось на 22 тысячи. Сервис используется для контроля баланса лицевого счета, осуществления онлайн-оплаты за потребленный газ, получение информационной поддержки по услугам по распределению и передаче показаний счетчиков.

«Мы фиксируем постоянное увеличение количества новых регистраций на сайте 104.ua», — комментирует начальник управления клиентского сервиса АО» Днепрогаз «Марина Коваленко.

«Ежемесячно в среднем около 2500 днепрян приобщаются к пользованию сервисом, подтверждающий его удобство и полезность», — сообщила Коваленко.

В текущем году количество зарегистрированных клиентов увеличилось более чем на 15 тыс.

С начала года более 15 тыс. потребителей газа зарегистрировали «личный кабинет» на сайте 104.ua. Общее количество пользователей этого сервиса достигло 152 тыс., что составляет более 38% от общего количества клиентов АО «Днепрогаз». Об этом сообщает пресс-служба компании.

«Более 152 тыс. жителей Днепра и Днепровского района пользуются «личным кабинетом» на сайте 104.ua. Днепряне продолжают активно приобщаться к использованию электронных дистанционных сервисов. В текущем году количество зарегистрированных клиентов увеличилось более чем на 15 тыс.», — говорится в сообщении.

По словам пресс-службы, сервис используется для контроля баланса лицевого счета, осуществления онлайн-оплаты за потребленный газ, получение информационной поддержки в отношении услуг по распределению и передаче показаний счетчиков.

«В среднем мы фиксируем около 2,5 тыс. новых регистраций ежемесячно, — комментирует начальник управления клиентского сервиса АО «Днепрогаз» Марина Коваленко. – Это подтверждает удобство и полезность данного онлайн-сервиса. Ведь дистанционные каналы коммуникации позволяют нашим клиентам сэкономить время и избавляют от необходимости посещать газовую компанию для решения проблемных вопросов».

В пресс-службе также отметили, что специалисты «Днепрогаза» постоянно работают над расширением спектра удобных услуг для потребителей газа. Среди новых сервисов – чат-бот 7104ua в мессенджере Viber и мобильные приложения 104 Mobile и 104 Mobile Light, которые разработаны для мобильных устройств на операционных системах Android и iOS 11 или выше.

«Популярным каналом остаются телефонные обращения. Для передачи показаний счетчиков к операторам Контакт-центра в 2019 году обратилось около 96,3 тыс. потребителей газа, свыше 11,5 тыс. днепрян воспользовались сервисом передачи SMS на короткий номер 7104. Остальные потребители предпочли использованию автоответчика IVR, чат-боту 7104ua и электронной почты. Этими каналами воспользовались 24,7 тыс., 3,8 тыс. и 2,3 тыс. клиентов соответственно», — говорится в сообщении.

В пресс-службе также напомнили, что бытовые потребители должны ежемесячно с 1 по 5 число включительно сообщать газовой компании объем фактически использованного природного газа. Своевременное предоставление фактических объемов потребленного газа с помощью электронных сервисов АО «Днепрогаз» поможет избежать разногласий в расчетах с газоснабжающей компанией.

За прошлый год в Днепре и Днепровском районе было зафиксировано более 900 случаев незаконного потребления природного газа.

Об этом сообщает пресс-служба ПАО «Днепрогаз».

«Нарушители нанесли ущерб на сумму более 12,5 млн грн», — сообщает компания.

Благодаря использованию современного оборудования и техники по результатам прошлого года работники «Днепрогаза» зафиксировали 901 факт несанкционированного потребления природного газа, что почти на 30% превышает показатели 2017 года.

Более 60% выявленных нарушений связаны с самовольным восстановлением газоснабжения после отключения.

«Кодексом ГРМ в случае обнаружения несанкционированного отбора газа предусмотрено возмещение потребителем заведениях газораспределительной компании убытки. В зависимости от размера краж в 2018 году размер таких компенсаций колебался от 3,5 тыс. грн. до 500 тыс. грн. Так что следует понимать, что хищение природного газа обойдется в десятки раз дороже, чем его законное потребления», — говорит коммерческий директор ПАО «Днепрогаз» Игорь Маньковский.

Компания сообщает, что несанкционированное потребление голубого топлива не только наносит существенный материальный ущерб, но и угрожает здоровью и жизни окружающих жителей, ведь незаконные подключения потребителей к газопроводу проводятся с грубым нарушением правил безопасности.

Например, в местах самовольных врезок через неплотности соединения труб возникают утечки газа, что может привести к взрывам.

По выявленным фактам незаконного отбора газа газовики составляют акты о нарушениях, проводят отключение несанкционированных потребителей и взимают причиненные убытки.

Размер компенсации рассчитывается в соответствии с требованиями Кодекса ГРМ и зависит от конкретного вида нарушения: врезки в газопровод, самовольное подключение или вмешательство в работу счетчика. Кроме суммы убытков, потребителю придется также оплатить все услуги по отключению и возобновлению газоснабжения, а в случае повреждения счетчика — его стоимость вместе со стоимостью монтажных работ.

«Если вы владеете информацией о фактах незаконного потребления газа, просим сообщить об этом по телефону «104», анонимность гарантируется», — сообщает компания.

«Терминал» писал, сессия горсовета Днепра 19 декабря согласовала инвестиционные программы по водо- и теплоснабжению для Приднепровской ТЭС на 2019 год.