Ушедший год выдался жарким: работа в состоянии критически сокращенных ресурсов и почти религиозных надежд на скорое возобновление потребительского спроса, с одной стороны, привела к ряду очередных разочарований, с другой — позволила бизнесменам приобрести новый опыт.

Между тем, экспресс-опрос компаний показал, что руководители в 2009 году чаще всего совершали три ключевые ошибки:

1. «Мы слишком медленно принимали решения». Слишком многие надеялись переждать месяц-другой с надеждой, что клиенты все-таки заплатят в срок, поставщики не поднимут цены, банки дадут рассрочку или продлят кредитную линию. Пожалуй, нет ни одной компании, которая может похвастаться, что все стратегически важные и болезненные решения по сокращению затрат и сжатию масштабов бизнеса удалось сделать в оптимальный срок и с минимальными потерями.

2. «Мы слишком полагались на опыт прошлых лет». Многие миллионы в прошлом году были впустую потрачены на инициативы по продажам, маркетингу, производству и прочим обкатанным бизнес-проектам. Хотя, как оказывалось, для того, чтобы найти более простые и менее затратные решения, достаточно было взглянуть на ситуацию по-новому.

3. «Мы слишком увлеклись сокращением издержек». Сократили то, что уже не сможем восстановить без значительных инвестиций. Например, в одной торговой компании сокращение персонала проходило без должного анализа ситуации в регионах, по установленным из центрального офиса квотам. В результате в некоторых городах сокращение команды торговых представителей привело к стремительному падению продаж.